Заказчик и разработчик: мост из камней преткновения
Красивая, удобная, обладающая индивидуальностью интернет-площадка, – это результат соавторской работы веб-студии и заказчика.
Идеальный клиент-мечта разработчика заказывает сайт под полностью сформированное торговое предложение. Он уже определил свою целевую аудиторию, стиль и формат контента, поэтому команда студии, работающая над проектом, может сосредоточиться на дизайне и юзабилити. Созданный в таком режиме сайт работает идеально, разработчики дорожат заказчиком и гордятся им.
Не только веб-студии рады клиентам, которые точно знают, что они хотят, и умеют это объяснить. Дизайнеры интерьеров и ландшафтов, портные, шьющие на заказ, стилисты ценят тех заказчиков, которых они понимают. Мини-отель Метрополитен, небольшой, удобно расположенный, уютный, или шумный туристический комплекс, на территории которого сосредоточены все возможные развлечения, – приоритеты определяет клиент, и никак иначе. Поставщик услуг должен качественно и вовремя выполнить задачу, но сам для себя составить ТЗ он вряд ли сможет, ведь идеальные веб-дизайнеры, понимающие заказчиков с полуслова, встречаются так же редко, как идеальные клиенты.
Закачик требует ярко-зеленого фона, на котором будут пылать алые буквы с черной окантовкой, а шрифт должен быть помельче, чтобы поместилось описание всех услуг. Возмущенный разработчик принимается доказывать, что такое дикое сочетание использовать нельзя. Да, веб-дизайнер тоже несовершенен: он не смог догадаться, чем вызвано это требование.
Оказывается, клиент хочет выделиться среди многочисленных конкурентов, иначе его торговое предложение может остаться незамеченным. Лучшим решением в этом случае будет запоминающийся лозунг, название. Пример? Отель Лебедь, рак и щука – прямая прочная ассоциация с басней Крылова, необычно, ярко, парадоксально, забыть невозможно, однако всё полностью в рамках хорошего вкуса и здравого смысла. Скорее всего, у отеля есть своя история, объясняющая необычное название, которую с удовольствием слушают постояльцы. Наименование привлекает, а удерживает качественное обслуживание.
Банально, но факт: 80% успеха зависит от технического задания. На стадии его составления обнаруживается и устраняется большинство сложностей, которые могли бы возникнуть в процессе работы над сайтом. Важно, чтобы ТЗ четко определяло ожидаемый результат, при этом методы его достижения, а также используемые инструменты стоит оставить на усмотрение исполнителя. В этом случае возникает меньше спорных моментов, меньше камней преткновения, строительство мостов из которых занимает довольно много времени.