На следующей неделе стартует абонементная программа московского «Динамо» на сезон 2011-2012 годов. Об ее особенностях накануне начала продаж рассказал руководитель билетного отдела «Динамо» Денис Стариков.
- Денис, как Вы оцениваете абонементную программу прошлого сезона? Какие были ожидания и насколько они оправдались?
- Я думаю, что с учетом всем памятных событий прошлого лета, когда среди болельщиков были жаркие споры о том, «настоящее» это «Динамо» или «ненастоящее», можно сказать, что все оказалось не так уж пессимистично: мы фактически повторили результат продаж абонементов сезона 2009-2010 годов. Поэтому можно говорить о том, что болельщики, которые любят команду, верят в нее и поддерживают, остались вместе с нами. С другой стороны, мы столкнулись с таким неприятным фактом, когда далеко не все владельцы абонементов приходили на матчи.
- Чем это можно объяснить?
- Видимо, тем, что и среди купивших абонементы все-таки было немало сомневающихся болельщиков, и некоторые из них приобретали абонемент или с целью сохранить свое привычное место на трибуне, или с тем, чтобы иметь гарантированный доступ на арену в случае успешного выступления команды в плей-офф.
- Перед прошлым сезоном в «Динамо» изменилась концепция продажи абонементов. Насколько ее приняли болельщики?
- Серьезных новшеств было, по большому счету, только три: абонементы стали именными, появилась возможность покупки не только «всего сезона», но и группы матчей, сформированных по тому или иному принципу, и впервые в своей практике мы продавали абонементы с местами сразу на две арены.
Ну а на счет «приняли»… Если судить по результатам продаж – все вроде бы относительно неплохо. Продавались не только привычные абонементы, но и новые, которые включали в себя группы матчей. А если задать такой же вопрос болельщикам – мнения можно получить диаметрально противоположные. Могу сказать, что со своей стороны мы старались сделать предложение привлекательным, а процедуру покупки - по возможности необременительной. Хотя, думаю, самые нетерпеливые болельщики, пришедшие за абонементами в первые дни продаж прошлого сезона, со мной могут не согласиться. Да и распределение мест на Ходынке получилось у нас далеко не идеальным.
Были свои плюсы, были и минусы, которые постараемся учесть в нынешнем сезоне. Огромную благодарность хочу выразить Клубу болельщиков «Динамо» и лично Александру Быковскому и Виктору «Проходимцу» за помощь в организации продаж. В любом случае, я искренне благодарен нашим болельщикам за верность, терпение и своевременные и корректные подсказки. Все же наша цель – создать комфортные условия не только в дни матчей, но и начиная с момента покупки абонемента.
- Что ждет болельщиков? Будут ли в абонементной программе «Динамо» серьезные изменения?
- Начну со сроков. Продажа будет идти в несколько этапов. С 16 июня мы начнем прием заявок по телефону и электронной почте (Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.) и безналичных платежей от владельцев абонементов прошлого сезона, включавших все матчи. У таких болельщиков будет два месяца (до 16 августа) для того, чтобы они могли реализовать преимущественное право покупки абонемента на «свое» место. С 16 августа все невыкупленные места поступят в общую продажу.
С 15 июля начнется продажа всех видов абонементов всем желающим и прием оплаты наличными, при этом до 15 августа в продаже будут только свободные места, а уже с 16 августа и те места, которые не были выкуплены владельцами абонементов прошлого сезона. Остановка продаж случится за сутки до первого домашнего матча. После же начала домашних матчей продажа будет вестись только на оставшиеся матчи Регулярного Чемпионата. При этом стоимость такого абонемента будет состоять из стоимости билетов на оставшиеся матчи сезона.
Теперь о процедуре.
Для продления абонемента нужно совершить несколько простых шагов: во-первых, принять решение о продлении, затем связаться с сотрудниками билетного отдела по телефону или электронной почте для согласования места и цены абонемента. Далее, совершить оплату по полученным реквизитам в ближайшем отделении любого банка или через интернет-банк. Как правило, на следующий день мы уже видим платеж, подтверждаем владельцу абонемента получение оплаты, и исключаем его место из продажи.
Сам абонемент - пластиковую карту - владелец получит в августе. Но, при желании, после оплаты болельщик сможет получить сертификат, подтверждающий его право на получение абонемента, который потом будет обменян на абонемент. Связано это с двумя моментами: на сегодняшний день определены не все спонсоры клуба и Лиги, логотипы которых должны быть нанесены на абонемент; и, начиная с этого сезона, в Регламенте КХЛ появилось требование оборудовать входы спортсооружения средствами автоматизированного входного контроля - поэтому потребуется некоторое время для поиска оптимального технического решения.
Хочу сообщить приятную новость: в этом сезоне абонементы «Сезонный» и «Семейный» будут доставлены своим обладателям в пределах Москвы бесплатно.
- Вопрос, который, прежде всего, волнует болельщиков: какова будет цена абонементов на предстоящий сезон?
- Подготовка ценового предложения началась с анализа программ клуба прошлых сезонов и предложений клубов КХЛ. Удивительно, но одни из самых дорогих билетов и абонементов оказались у «Амура» и «Автомобилиста»! При этом «Амур» собирает аншлаг на каждом матче, а у «Автомобилиста» дворец крайне редко заполняется менее, чем на 80%. И это при их спортивных «успехах»!
Думаю, нашим болельщикам не хуже меня известно, что по стандартной общемировой практике цена абонемента получается путем суммирования стоимостей билетов на матчи и вычитания из полученной суммы определенной скидки. Мы тоже стремимся идти по этому пути.
Анализ цен прошлых сезонов показал, что при продаже сезонных абонементов по льготным ценам дисконт доходил до 45%, для фан-карт – до 63%, а для семейных абонементов – до 80%! Мы посчитали, что такие цифры – это все-таки экономически неприемлемо. Поэтому в наступающем сезоне размер скидки для льготной цены сезонного абонемента на места первой категории составит 39%, для фан-карты – 50%, для семейного – не более 54%. Это тоже совсем не мало. И понятно, что цена при этом несколько увеличится.
Разумеется, у нас будет льготная цена для владельцев абонементов прошлого сезона во время двухмесячного периода, о котором я говорил, и эта цена будет лишь немного выше прошлогодней. И считаю вполне логичным, что для тех, кто приобретает абонемент впервые, а после 15 августа и для владельцев абонементов прошлого сезона, цена возрастет.
Про фан-карты вообще хотелось бы сказать особо. В прошлом году цена абонемента в наши фан-сектора самой низкой в КХЛ - менее тысячи рублей! Клуб пошел на это для того, чтобы привлечь на трибуны за воротами максимально возможное число активных болельщиков. Но, к нашему большому сожалению, этот жест далеко не все болельщики оценили: даже в плей-офф посещаемость по фан-картам у нас была на уровне 45% от общего числа таких абонементов. Какой вывод можно сделать? Видимо, цена не является в данном случае основным определяющим фактором в выборе в пользу хоккея в сравнении с другими вариантами времяпровождения...
В наступающем сезоне льготная цена фан-карты составит 1990 рублей. Я считаю, что это цена не станет препятствием для тех поклонников команды, которые привыкли активно поддерживать «Динамо» в секторе за воротами и по-прежнему любят команду всем сердцем. В этом случае мы будем видеть на трибунах болельщиков, которым команда действительно нужна, а не тех, кто приходит на трибуны от случая случаю, потому что им удалось дешево купить сезонную «проходку».
- Какие основные преимущества получает владелец динамовского абонемента?
- В первую очередь - гарантированное место на трибуне и привычное окружение, отсутствие проблем с покупкой билетов и стоянием в очередях в кассы, хотя с внедрением системы продажи электронных билетов уже как-то неловко говорить об очередях. Владельцам абонементов мы предоставляем возможность пользоваться услугой бесплатной SMS-рассылки с анонсами новостей команды, результатами гостевых матчей, информацией об организации выездов и т.д. И, немного забегая вперед, скажу, что сейчас мы разрабатываем концепцию программы клубного членства, после запуска которой ее участники смогут получать бонусы за посещение матчей, покупки в торговых сетях и магазинах наших партнеров. Бонусы затем можно будет обменять на клубную атрибутику, сувениры, билеты на матчи и многое другое. И, если осуществятся все наши задумки, то абонемент может стать универсальным идентификатором болельщика на хоккейном пространстве КХЛ.
- Будут ли у болельщиков какие-то сложности с приобретением абонементов?
- Надеюсь, что не будет. Мы постарались учесть все те минусы, которые возникали при покупке абонементов в прошлом году. И этим летом мы сделаем так, чтобы болельщик, который желает продлить свой абонемент, мог это сделать, даже не выходя из дома или офиса. Как я уже сказал ранее, оплаченные абонементы «Сезонный» и «Семейный» будут доставляться бесплатно в пределах Москвы, благодаря чему не нужно будет тратить время поездку за ними.
О месте продажи абонементов и приеме оплаты наличными, начиная с 15 июля, мы сообщим дополнительно – следите за новостями на сайте клуба.
- Будут ли какие-то принципиально новые виды абонементов?
- Идеи есть, но пока нет календаря, говорить об этом преждевременно. Как только календарь будет опубликован, мы сформируем предложения, которые, я надеюсь, смогут заинтересовать наших болельщиков. Именно поэтому сейчас мы и открываем прием заявок только на абонементы, включающие в себя все матчи сезона. Кстати, и билетную программу мы опубликуем сразу после появления календаря. Подход прошлого сезона сохранится - соперники снова будут поделены на категории, и цена билета будет зависеть от того, с кем играет «Динамо» и с какого места болельщик смотрит хоккей.
Я прекрасно понимаю, что у болельщиков накануне старта абонементной программы может появиться много вопросов, поэтому мы готовы общаться с поклонниками «Динамо» в рамках конференции, которая постоянно открыта на официальном сайте. Также все интересующие вопросы можно задать и по нашему справочному телефону: (495) 649-6826.
Источник: Официальный сайт ОХК "Динамо" (Москва)
Любите украшать свой автомобиль? Эквалайзер на заднее стекло автомобиля - легко наклеивается и превосходно смотрится. В нашем интернет магазине вы можете приобрести эквалайзер на стекло автомобиля отличного качества по доступной цене.
Добавить комментарий